GWARANCJA
- Sprzedający Fabiola gwarantuje, że sprzedawane produkty są wolne od wad fabrycznych.
- Okres gwarancji trwa 12 miesięcy od dnia zakupu produktu i obejmuje wady produkcyjne, konstrukcyjne czy techniczne istniejące w produkcie w momencie zakupu.
- Wady produkcyjne należy zgłosić niezwłocznie po odebraniu paczki w celu sprawniejszego przebiegu reklamacji.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie lub zniszczenie produktu lub jego części wynikłe z innych przyczyn niż wady w nich tkwiące.W szczególności nie ponosi odpowiedzialności za:
- wszelkie uszkodzenia mechaniczne nie stwierdzone przy zakupie
- zniszczenie produktu z powodu nieprawidłowego przechowywania
- konserwację produktu niezgodnie z zaleceniami, np. nie zabezpieczenia produktu przed działaniem warunków atmosferycznych
- uszkodzenia powstałe w wyniku eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem produktu czy wady powstałe wskutek niedbałości Kupującego np. noszenia w torebce zbyt ciężkich przedmiotów
- uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi niezależnymi od Sprzedającego, m.in. przemoczeniem, zbyt długiego wystawiania na promienie słoneczne, kontaktem produktu z kwasami, rozpuszczalnikami, ewentualnie innymi roztworami chemicznymi
- naturalne zużycie produktu wskutek użytkowania, w szczególności: zabrudzenia, różnice w kolorze i strukturze materiału wierzchniego, załamania, przetarte rogi, inne otarcia bądź zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania będące wynikiem naturalnych właściwości produktu, zmatowienie czy odbarwienie metalowych elementów produktu, zabrudzenie zamszu, blaknięcia tkanin, ścierania się powłok.
- produkty naprawianych lub modyfikowanych przez użytkownika lub osoby trzecie bez zgody producenta.
- Elementy wymienne, stanowiące komplementarne wyposażenie torebki, tj. chwosty oraz skórzane breloczki, nie podlegają zwrotom/reklamacji.
- W przypadku stwierdzenia wady Kupujący powinien zgłosić do działu obsługi klienta kontakt na e-mail: marketing@torebki-fabiola.pl tą informację w celu ustalenia dalszych postępowań lub przesłać na własny koszt zakupiony produkt na adres: Fabiola ul. Młodojewo 61b , 62-400 Słupca oraz wypełnić na stronie formularz reklamacji. Produkt ma być zapakowany bezpiecznie ze wszystkimi dodatkami które były dostarczone z przesyłką. W przypadku reklamacji paska/rączki wystarczy odesłać sam pasek lub rączkę. W innym razie reklamacja nie będzie uznana.
- Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dniod dnia otrzymania przesyłki.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Fabiola zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy lub wymiany uszkodzonego produktu, z tym zastrzeżeniem, że o sposobie załatwienia reklamacji decyduje Fabiola. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedającego braku możliwości naprawy produktu, Kupującemu przysługuje prawo wymiany produktu na nowy, wolny od wad, a gdyby reklamowany produkt był wycofany z produkcji Kupującemu przysługuje prawo wyboru innego dowolnego produktu z oferty sklepu w takiej samej cenie lub zwrotu gotówki. Koszt odesłania naprawionego / wymienionego produktu do Kupującego pokrywa Sprzedający. W tym przypadku koszt przysłania reklamowanego produktu Sprzedawca zwraca kupującemu przelewem na podane konto.
- W razie nieuwzględnienia reklamacji koszt odesłania produktu do Kupującego pokrywa Kupujący.
- Fabiola uwzględnia możliwość naprawy produktu nie objętego gwarancją, naprawa i wysyłka jest na koszt Kupującego.
- Zwrotom nie podlegają produkty używane, a tylko z metką oraz produkty z personalizacją hot stamping lub grawerem laserowym. Zwrotowi/wymianie nie podlega produkt spersonalizowany na indywidualne zamówienie, który posiada personalizację hot stampig, grawer laserowy czy zmiana długości paska/ów.
- W przypadku reklamowania wady zauważonej po dłuższym czasie użytkowania, reklamacja nie zostanie uwzględniona.
KONSERWACJA
O produkt należy dbać zgodnie z przedstawionymi zasadami konserwacji.SKÓRA LICOWA:
Produkty wykonane z takiego typu skóry, mogą nie zachować identycznego koloru oraz struktury na całej powierzchni, rozjaśnienia, naturalne ślady a także zmiany fizyczne (zagniecenia, otarcia, zabrudzenia lica) nie stanowią wady, a wręcz przeciwnie są gwarancją autentyczności naturalnej skóry. Gwarancja nie obejmuje wszelkiego rodzaju wycierania farby i lica oraz zarysowań materiału, ponieważ stanowi to element design wyrobu. Wyroby mogą pozostawiać na ubraniach lekkie przebarwienia, szczególnie w miejscach narażonych na potliwość, po kontakcie z deszczem.PIELĘGNACJA:
Kurz i drobne zabrudzenia można usunąć bawełnianą szmatką zwilżoną w czystej wodzie. Nie można dopuścić do namoknięcia skóry. Nigdy nie należy czyścić skóry przez intensywne pocieranie. Tak wyczyszczony produkt należy pozostawić w przewiewnym miejscu i poczekać do wyschnięcia. Nigdy nie należy prać w pralce ani czyścić chemicznie. Nie należy używać środków chemicznych do czyszczenia i konserwacji skóry (rozpuszczalników, benzyny, zmywaczy itp.).Nie należy narażać produktu na długotrwałe oddziaływanie słońca i ciepła, może to nieodwracalnie zniszczyć jego kolor i kształt. Na oczyszczoną powierzchnie produktu możemy nanieść niewielką ilość preparatu do skór. Należy dobrać odpowiednie środki pielęgnacji do konkretnego typu skóry. Przed zastosowaniem takiego środka należy przeprowadzić próbę na niewidocznym fragmencie produktu, aby sprawdzić jego działanie na kolor i strukturę skóry. Jeżeli efekt jest właściwy, możemy użyć danego preparatu (prosimy o zwrócenie uwagi na zalecenia producenta i przestrzegać ich). Należy pamiętać, że kolor produktu może zostać przyciemniony, rozjaśniony przez impregnaty, nawet bezbarwne. Nie zalecamy stosowania past nabłyszczających, środków koloryzujących. Podczas przechowywania torby należy umieścić ją w pokrowcu zapobiegającym wnikanie kurzu w głąb skóry i nie przygniatać, aby się nie odkształcała. Nie należy stosować pokrowców foliowych, ponieważ nie pozwalają one na odpowiednią wentylację.SKÓRA ZAMSZ
Produkty wykonane z zamszu należy zabezpieczać specjalnymi środkami przeznaczonymi tylko do tego typu skór. Dodatkowo, produkty wykonane z tego rodzaju skóry należy chronić przed działaniem wilgoci. Wyroby z zamszu, mogą pozostawiać na ubraniach niewielki meszek, wynika to z naturalnej właściwości zamszu, który ma tendencje do wycierania się podczas użytkowania. Skóra może nie zachować identycznego koloru oraz struktury na całej powierzchni, nie stanowi to wady. Produkty (głównie w ciemnych kolorach) mogą pozostawiać na ubraniach lekkie przebarwienia, szczególnie w miejscach narażonych na potliwość dlatego w pierwszych dniach użytkowania zalecamy nie zestawiać ich z jasnym ubraniami.PIELĘGNACJA:
Do pielęgnacji nie należy stosować past i kremów. Kurz i drobne zabrudzenia można usunąć szczoteczką do zamszu. Nie należy czyścić skóry przez intensywne pocieranie. Nie można prać w pralce ani czyścić chemicznie. Nie należy używać środków chemicznych do czyszczenia i konserwacji skóry (rozpuszczalników, benzyny, zmywaczy itp.).Nie należy narażać produktu na długotrwałe oddziaływanie słońca i ciepła, może to nieodwracalnie zniszczyć jego kolor i kształt. Dla zabezpieczenia produktu można nanieść impregnat do tego typu skóry (spray ochronny). Przed zastosowaniem takiego środka należy przeprowadzić próbę na niewidocznym fragmencie produktu, aby sprawdzić jego działanie na kolor i strukturę skóry. Jeżeli efekt jest właściwy, możemy użyć danego preparatu (prosimy o zwrócenie uwagi na zalecenia producenta i przestrzegać ich). Należy pamiętać, że kolor produktu może zostać przyciemniony, rozjaśniony przez impregnaty, nawet bezbarwne. Podczas przechowywania torby należy umieścić ją w pokrowcu zapobiegającym wnikanie kurzu w głąb skóry i nie przygniatać, aby się nie odkształcała. Nie należy stosować pokrowców foliowych, ponieważ nie pozwalają one na odpowiednią wentylację. Jeśli jednak przez przypadek ją uszkodzisz, nie rozpaczaj – dzięki temu Twoja torba stanie się jeszcze bardziej wyjątkowa i unikalna. Dbaj o skórę naturalną, ale pozwól jej zapisać swoją własną historię. To przecież jej najcenniejsza cecha.METALOWE ELEMENTY
Metalowe elementy należy polerować suchą szmatką, by nie utraciły kolorytu. Z czasem na metalowych elementach okuciowych może pojawić się naturalna patyna i ślady użytkowania, takie jak zarysowania, przebarwienia, ścieranie wierzchniej złotej warstwy. Jest to naturalny proces wynikający z użytkowania produktu.
UWAGA! Torebki skórzane marki Fabiola szyte są z naturalnych skór, tym samym mogą mieć m.in. otarcia, przebarwienia, fałdy, wyblaknięcia. Są to oznaki skór naturalnych i nie są one wadą i tym samym nie podlegają one reklamacji.
Kolory ze zdjęć mogą się różnić w zależności od dostawy skór, ustawień monitora. Rozmieszczenie wzoru na skórze może różnić się od zdjęcia podglądowego ze względu na miejsce cięcia materiału oraz w zależności od dostawy skór. Fałdki, drobne przebarwienia czy małe kropki, różnice wynikające z tego nie są wadami.
ZALECANE SPOSOBY PRZECHOWYWANIA PRODUKTÓW
Produkty ze skór naturalnych w różnych kolorach powinny być przechowywane oddzielnie. Ze względu na właściwości skór naturalnych, które są technologicznie barwione, możliwe jest zafarbowanie jednego produktu od drugiego w wyniku zachowania skóry naturalnej (skóra wilgotnieje, przez co barwnik zostaje na jej powierzchni i ma zdolność do przenikania na inną powierzchnię).
Uwaga!!!! Mamy dla Was niespodziankę! Na stronie MULTIRENOWACJA kupicie najlepsze środki do pielęgnacji torebek. Po dodaniu do koszyka zakupów w okienku kod promocyjnym wpiszcie: Fabiola10 – dostaniecie 10% rabatu!
- Do czyszczenia skóry zamszowej, nubuku i licowej, oprócz lakierowanych polecamy ten produkt:
- Do pielęgnacji skóry licowej, nielakierowanej:
- Do pielęgnacji skóry zamszowej renowator:
- Do pielęgnacji skór tłoczonych (typu pyton krokodyl) , metalicznych: