REKLAMACJA
W razie pytań odnośnie reklamacji / zwrotu / wymiany prosimy o kontakt na e-mail: marketing@torebki-fabiola.pl
Zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub uległ uszkodzeniu? Potrzebny Ci inny kolor lub fason? A może zmieniłaś zdanie? Zawsze możesz wymienić zwrócić lub reklamować zakupiony produkt.
W celu złożenia reklamacji postępuj zgodnie z poniższymi krokami:Jasno i precyzyjnie opisać powód reklamacji, podając wszystkie istotne informacje opisujące problem, wadę. W formularzu prosimy podać swoje imię i nazwisko, adres zwrotny, adres e-mail, numer telefonu, aby firma mogła odesłać produkt lub skontaktować się w razie potrzeby odnośnie reklamacji.
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu na adres:
Prosimy wewnątrz przesyłki umieścić na kartce czytelnie napisany: nr zamówienia, imię i nazwisko oraz adres zwrotny przesyłki wraz z nr telefonu.
Na przesyłce prosimy dopisać “REKLAMACJA nr zamówienia” ułatwi i usprawni nam to podział przesyłki na odpowiedni dział.
Tutaj link pod którym wygenerujesz etykietę zwrotną DHL (wysyłka tylko z punktów DHL, Żabka, Biedronka itd. Mapa punktów) – Instrukcja generowania etykiet
Uwaga! Produkt powinien być zapakowany tak samo bezpiecznie jak został wysłany ze sklepu on-line. W celu reklamacji paska wystarczy odesłać na reklamację sam pasek.
ZWROT
Jasno i precyzyjnie opisać powód zwrotu, podając wszystkie istotne informacje. W formularzu prosimy podać swoje imię i nazwisko, adres zwrotny, adres e-mail, numer telefonu, aby firma mogła skontaktować się w razie potrzeby odnośnie zwrotu.
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.Składając zwrot prosimy o odesłanie produktu na adres:
Prosimy wewnątrz przesyłki umieścić na kartce czytelnie napisany: nr zamówienia, imię i nazwisko oraz adres zwrotny przesyłki wraz z nr telefonu.
Na przesyłce prosimy dopisać “ZWROT nr zamówienia” ułatwi i usprawni nam to podział przesyłki na odpowiedni dział.
Przygotowanie produktu do zwrotu. Upewnić się, że jest on w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem wszystkich akcesoriów i nie nosi żadnych śladów użytkowania. Wszelkie uszkodzenia lub brakujące elementy mogą wpłynąć na możliwość zwrotu. Umieścić produkt w odpowiednio zabezpieczonym pudełku, nakleić etykietę zwrotną. Upewnić się, że wszystkie dane na etykiecie są czytelne i widoczne.
ZWROT ŚRODKÓW
W razie pytań odnośnie zwrotu środków prosimy o kontakt na e-mail: fabiola.izabela.grzeszczak@gmail.com
3 . Zwrot należności
Zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni od odnotowania przesyłki zwrotnej w naszym sklepie. Poinformujemy Cię o tym mailowo.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
W przypadku płatności „za pobraniem” zwrot należności nastąpi na podane konto bankowe.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
4. Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy: w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (specyfikacja klienta – dowolnie wybrana skóra, okucia, podszewka)
WYMIANA
Jasno i precyzyjnie opisać powód wymiany, podając wszystkie istotne informacje. W formularzu prosimy podać swoje imię i nazwisko, adres zwrotny, adres e-mail, numer telefonu, aby firma mogła skontaktować się w razie potrzeby odnośnie wymiany.
Dokonując wymiany prosimy o odesłanie produktu na adres:
Prosimy wewnątrz przesyłki umieścić na kartce czytelnie napisany: nr zamówienia, imię i nazwisko oraz adres zwrotny przesyłki wraz z nr telefonu.
Na przesyłce prosimy dopisać “WYMIANA nr zamówienia” ułatwi i usprawni nam to podział przesyłki na odpowiedni dział.
Przygotowanie produktu do wymiany. Upewnić się, że jest on w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem wszystkich akcesoriów i nie nosi żadnych śladów użytkowania. Wszelkie uszkodzenia lub brakujące elementy mogą wpłynąć na możliwość wymiany. Umieścić produkt w odpowiednio zabezpieczonym pudełku, nakleić etykietę zwrotną. Upewnić się, że wszystkie dane na etykiecie są czytelne i widoczne.
Torebki skórzane naszej marki szyte są z naturalnych skór, tym samym mogą mieć m.in. otarcia, przebarwienia, fałdy, wyblaknięcia. Są to oznaki skór naturalnych i nie są one wadą i tym samym nie podlegają one reklamacji.
Rozmieszczenie wzoru na materiałach może różnić się od zdjęcia podglądowego ze względu na specyfikację tkaniny oraz miejsce cięcia materiału. Różnice wynikające z tego nie są wadami i nie mogą być podstawą do reklamacji. Szyjemy nasze torby z ogromną starannością, dlatego wiemy, jak o nie dbać, aby służyły przez długie lata.
Informacje dotyczące konserwacji znajdziesz w zakładce Gwarancja/Konserwacja>
